<a href="https://www.bnext.com.tw/article/63884/tomofun-cto-charles" target="_self">文章轉貼自數位時代</a>在疫情之下，人們被迫居家時間更長，毛小孩的陪伴也成為最好療癒，「毛商機」因此一飛沖天。隨著歐美疫情逐漸解封，台灣寵物科技新創Tomofun憑藉著「Furbo狗狗攝影機」主力產品，連續4年奪得亞馬遜十國電商活動「超級會員日」寵物類別銷售第一。Tomofun看準狗爸媽的需求，前後推出Furbo狗狗攝影機、狗保母軟體訂閱服務，已創下熱銷133國、累積逾100萬使用者的好成績。Tomofun於2016年推出「Furbo狗狗攝影機」，登上募資平台後立刻吸引大眾目光，讓飼主只要將手機連上Furbo，就能丟零食與狗兒互動、視訊通話，成功打中狗爸媽們的需求。在推出攝影機後，Tomofun還從頻繁的調查訪談中發現，飼主不僅想要透過即時互度來查看，也會擔心狗狗獨自在家是否有危險。於是，Tomofunfun巧妙地在原本的狗狗攝影機加上了「腦袋」，透過上萬筆數據資料的訓練打造AI功能，提供使用者進階版的照護功能。在2019年，正式推出專屬Furbo攝影機的「狗保姆」訂閱服務，讓使用者只要額外花每月6.99美元，就能在原本攝影機的功能基礎上，擴增像是雲端錄影、居家警報通知與狗狗日記等服務。如此一來，攝影機就不再只有監看和零食投餵的功能，更能運用AI及雲端應用的優勢，真正讓狗爸媽出門在外也能放心。

來源：Tomofun透過雲端服務，主人可藉由App訂閱服務遠程操作攝影機，與愛寵互動。<h2>運用AWS GPU雲端服務，讓技術維運成本最佳化</h2>為了打造Furbo狗保姆的訂閱服務，Tomofun透過AWS微服務（Microservice）的雲端應用導入，讓各項功能可以即時通知軟體使用者。Tomofun技術長張佳彥比喻道，微服務的架構各元件是獨立開發、操作和擴充，可以像是積木般的堆疊，也能藉由大量自動化來優化，進而減少錯誤。他進一步指出，為了能夠讓服務遍及全球的狗爸媽們，Tomofun還透過AWS雲端數據儲存服務，讓資料中心轉換至無伺服器架構，讓技術能夠快速迭代到採用訂閱服務的產品上。

來源：TomofunTomofun技術長張佳彥指出，Tomofun 開發產品的核心在於解決寵物飼主的困擾，而 AI/ML 技術是最有效達成此願景的方法。「對於新創來說，在AIoT產品的維運技術門檻相對較高。若團隊要架設全球化的維運中心，透過傳統資料中心部署，往往無法快速因應調整，控制成本便成為挑戰。」隨著Furbo訂閱服務者逐漸成長，雲端數據儲存空間及運算服務的需求也勢必上升，Tomofun又如何因應？張佳彥表示，「為了要做出AI服務，若是團隊自行購置GPU伺服器，可能在3年內都得採用同一套硬體，才能讓開銷能夠攤提成本。」張佳彥觀察，自從深度學習的應用熱潮興起，各家廠商在GPU的開發速度，也以「摩爾定律」型態在加速，讓運算力逐年增加。有別於自家購建硬體，透過AWS雲端運算上的GPU租用服務更有經濟效益；且AWS每年還會對新GPU規格提供不同執行個體（Instance），能夠讓使用者享受代代增強的GPU運算效力，「可以預期的是，每年舊的機型都會降價，因此每年的成本也都會逐年降低。」倘若客戶數量急速增加，團隊也可即時擴展雲上的機器，不需再多花一筆錢、等待安裝建置完成後才能服務客戶，而是在原本基礎上進行擴展。他舉例，有一年因應客戶成長數倍增，但因為租用GPU服務讓建置成本維持相同；進而一算，等同為維運成本省下了50%的開銷。<h2>MLOps文化：AI/ML領域導入無縫協作也很重要</h2>再細看Tomofun技術團隊，大致可分成前端、後端的軟體程式開發、韌體開發、AI模型訓練還有數據分析。讓人不禁好奇，為了要滿足硬體技術與App訂閱服務的開發，自家的團隊如何做到無縫協作？張佳彥指出，在軟體開發領域，「DEVOPS」已是多年盛行的實務課題，讓開發團隊、維運團隊互相整合在一起，能夠以敏捷開發的方式快速完成專案。其運用自動化測試、持續整合、持續部署的工具，推動開發與維運人員更緊密協作，來加速軟體版本迭代更新。

來源：Tomofun他表示，這樣的概念在近年也被延伸至AI開發領域，延伸出相似的「MLOps」的概念。許多企業在機器學習產品開發上，往往透過演算法，使用大量的資料找出規律、進行訓練，訓練完成後會產生一套模型，讓模型判斷資訊，進而產出AI服務。不僅如此，還得加強不同團隊的協作，以及導入自動化的流程，才能加速AI落地，這也就是MLOps的核心精神。Tomofun為了打造AIoT的產品，其中不僅涵蓋硬體更新，也包括在AI、深度學習的技術研發。張佳彥指出，為Tomofun的技術團隊導入「MLOps」的開發文化，除了可以減少將時間花在重複的工作上外，最大優勢是能夠將一個已經存在的AI服務開發流程自動化，進一步加速效率。他以團隊經驗為例，為了加速開發，建立一個系統化的作業流程越發重要：「過往團隊從資料蒐集到模型訓練上，常常由一人包辦；但隨著團隊規模逐漸擴大，就更需要完整的架構和流程來處理資料，並跳脫以往人工的管控，資料處理也要逐步走向自動化。」尤其當AI模型進入持續交付、部署及更新的階段時，也需仰賴AI模型訓練的資料科學家及IT團隊，兩者緊密協作。此時，若有自動化的服務導入，也能讓流程更有效率。張佳彥怎麼看又怎麼看MLOps的技術應用？他舉例，AWS推出的SageMaker服務就是最好應用之一，也已運用在自家AI應用開發中。進一步來看，SageMaker是面向機器學習開發者的一個整合式開發環境，是一項全託管的服務，消除機器學習過程中每個階段的挑戰，使開發人員和資料科學家日常能夠從根本上更輕鬆、更快速的建構、訓練和部署機器學習模型。他表示，「就像是幫使用者建好了流程，只要把資料丟進去，還不用太管機器，就能讓資料處理到上線自動辦到好。」

來源：AWSAmazon SageMaker 是一項全受管資料標記服務，可讓使用者輕鬆建置用於機器學習的高準確性培訓資料集。在領導Tomofun的技術團隊上，張佳彥認為，不光要積極導入自動化流程，團隊的核心價值也很重要。有感於趨勢科技董事長張明正所言，「創業家不要太愛自己的solution（解決方案），應該去愛你的顧客。」他指出，許多新創往往專注於AI技術開發上，卻忘記最重要的資料本身，而資料本身就反映了客戶在使用產品上的習慣與樣態。「AI並不是有了一堆資料、GPU，就能訓練出很好的模型，企業就能從中獲得成功。取而代之的是，應該從問題分析、資料蒐集、資料整理到上線觀察，讓此過程不斷反覆和驗證外，也要持續不斷優化功能，才能為客戶產生價值。」張佳彥結語道。責任編輯：蕭閔云

開發「狗狗攝影機」的台灣新創Tomofun團隊，如何在打造AIoT產品上注入團隊開發動能？

Furbo狗狗攝影機全球百萬狗爸媽愛用！Tomofun團隊如何加速AIoT服務開發？

[zh] Furbo狗狗攝影機全球百萬狗爸媽愛用！Tomofun團隊如何加速AIoT服務開發？

圖片來源：若水國際<a href="https://www.cw.com.tw/article/5095097" target="_self">文章轉貼自天下雜誌</a>溫暖開放的空間裡，除了專心討論的員工外，還有狗兒們，牠們是Tomofun最佳的實驗跟創意發想來源。Tomofun繼「Furbo 丟零食狗狗攝影機」這個明星商品後，今年三月，推出每月6.99美元的「狗保姆」訂閱服務，換算一天只要7元新台幣，自推出以來每週達到10%以上的成長佳績。為什麼訂閱服務一上線，就創造令人驚豔的成績單？原因不太性感，卻扎實地有效，「就在這裡，」張友辰指著辦公室的一角，「我們每兩周做一次消費者訪談，還有很多問卷調查啊！」

Tomofun 執行長　張友辰<h2>由客戶需求出發 賦予AI一個解決問題的角色</h2>張友辰是趨勢科技創辦人張明正的兒子。對他來說，很早就知道AI的重要性，但他刻意讓自己不要那麼鑽進去「AI」，而是花時間深入了解消費者的情境，才能讓技術真正為消費者解決問題。他一再強調，「要給AI一個角色，一個目標」，比方，就像無人車的重點並非無人，而是將AI定義為司機，解決疲勞或酒駕等危險開車的問題。從數次調查訪談中，Tomofun發現，對狗主人們來說，狗兒們就像他們的小孩，一旦外出工作，除了透過訊息推播，即時看到狗狗們正在家裡做什麼，稍減思念之情，心中最在意兩件事：狗狗會不會在家有什麼危險，或是發生吐了、被嗆到的意外。但是，這類數據資料往往涉及用戶住家隱私，而且狗狗吐了或嗆到的影像，也不可能在主流社群平台上撈得到。怎麼辦？Tomofun想到解法，讓用戶們成為「數據的共創者」。他們在官方臉書社團不定時募集相關主題影像，而往往一發文就收到雪片般的回應，甚至自行標註數據。因為用戶知道，提供這些數據都是為了讓狗兒們得到更好的照顧，而Tomofun也得以透過上萬支珍貴的影片，訓練模型。對Tomofun來說，他們運用AI，在本來的狗狗攝影機，加上了「狗保姆」的角色。張友辰滑開手機，秀出用戶在臉書上的感謝文：Furbo狗保姆的服務即時偵測到狗兒一直在叫，而且聲音驟變，像是在求救，一發訊息通知用戶，才知道是家中瓦斯外洩，趕緊回家救了狗兒一命，也讓家中免於火災。

狗狗攝影機的實際畫面「服務上線到現在不到一個半月，我們已經在全世界救了300多隻狗狗的性命，」張友辰語氣放緩，同是愛狗人，他深知這個價值對用戶有多麼重要。<h2>有了AI腦  Tomofun創造世界最厲害的狗保姆</h2>Tomofun運用AI ，等同為Furbo再加上腦袋，透過上萬筆數據資料的訓練，讓狗保姆愈來愈聰明，創造可持續獲利且增加價值的AI服務。問張友辰從賣硬體的攝影機公司，到賣訂閱服務有何不同？他直覺想起更早之前創業開發APP的經驗，雖然最後沒有成功，但他學到，那樣的商業模式只能和用戶收一次錢，根本無法長久。當Tomofun開始從數據裡驅動創新服務，「我們每隔兩、三個月就會想，接下來要推出什麼新特色，」張友辰表示。同樣透過調查發現，狗主人在意關上門「那一刻」狗狗們的反應，所以他們正在結合動物學家、獸醫們，著手研發專門安撫狗狗的音樂。門口擺著老爸張明正送的大理石石雕，是一個人牽著一隻狗的模樣，下方刻著「CELEBRATE TOGERTHERNESS」，對張友辰來說，他的夢很清晰，「讓Tomofun成為全世界最棒的狗保姆」。

「歡迎來到狗狗樂園！」 從Tomofun執行長張友辰熱情洋溢、衝勁十足的語調中，不難看出為何這間總部在台灣的跨國新創公司，能在短短幾年從五百多萬個商品中脫穎而出，成為Amazon.com超級會員日首波直播精選商品，還多次受到美國知名脫口秀節目 The Ellen show 青睞。

全球唯一的「狗保姆」創造循環性訂閱經濟

[zh] 全球唯一的「狗保姆」創造循環性訂閱經濟

圖片來源：王建棟攝<a href="https://www.cw.com.tw/article/5113226" target="_self">文章轉貼自天下雜誌</a>出身科技企業世家、美國貴族大學——百森商學院（Babson College），自己又成功創業。今年34歲的張友辰，積極與自信全寫在臉上。短短1小時採訪，他不甘當個被動的受訪者，從頭到尾不斷主動提出各式想法與意見。「你常會看到他一講話，大家就突然露出精神一來的那種表情，」從高中就在一起的太太，Tomofun（友愉股份有限公司）行銷長張鈺雯觀察，張友辰的熱情，讓他在帶領公司時充滿魅力。過去人們認識的他，是趨勢科技創辦人張明正之子。現在，他與張鈺雯創辦的AI寵物攝影機新創Tomofun，連續3年奪得亞馬遜十國電商活動「超級會員日」（Prime Day）寵物類別銷售第一。張友辰已走出自己的路。PChome電子商務副總吳德威分析，近年3C消費科技產品，中國、韓國新品牌當道，Tomofun能殺出重圍，除了專注用戶思維之外，「app設計非常使用者友好，有天然UX概念，是成功關鍵。」其實2012年成立之初，Tomofun做的是相片日記app。雖曾衝到10萬人下載，卻始終無法轉換成營收，最終用戶成長也陷入瓶頸。

首次失敗讓張友辰學到兩點教訓，第一要了解客戶是誰，第二是了解客戶的最大痛點是什麼。了解後，就要完全專注於只解決這個痛點。因此，這次張友辰夫婦很專注。在亞馬遜賣爆後，他們仍不斷精進產品，2019年更推出每月6.99美元的寵物智能管家訂閱服務，如今已有數十萬付費用戶，公司已損益兩平。下一步呢？想把公司做得更大嗎？張友辰說，他最想做到的，是像他的精神導師甘地，「要改變自己，要為世界帶來改變。」 （責任編輯：賴品潔）

【天下40：未來領袖】主攻寵物攝影機的台灣品牌Tomofun，連3年在亞馬遜拿下銷售第一的好成績，在中韓獨大的3C市場格外搶眼。歷經app產品失敗的前車之鑑，讓創辦人張友辰更能看清獲利關鍵在於解決客戶痛點。

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