【お詫び】

システム不具合のため、定額セットプラン（プロプランご利用）の表示価格が、メール等でご案内した価格と異なっていた問題で多大なご不便をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。

現在、システムは改修されておりますので、下記ご案内に沿ってご利用くださいませ。

買い替え応援キャンペーン概要

• 対象：旧型Furbo（回転機能無し）をお持ちのFurboユーザー

• 下記いずれかの購入方法で買い替えが可能です ▶︎ 定額セットプランのご購入；プロプランご利用 ▶︎ 単体購入；メールで配布されたクーポンコードをご利用で12,500円OFF　※クーポンコードを利用できるのは単体購入のみ

• クーポンコード期限：2024年9月19日（木） 23:59

Furbo定額セットプランでの購入方法（プロプランご利用）

Furboカメラとプレミア有料機能のFurboシッターがセットになったお得な定額セットプランでご購入いただけます。

※シッタープランに未加入の方は、表示項目が異なるため、下部の未加入の場合をご確認ください。

シッタープラン加入済みの場合

1. アカウント管理ページよりログイン: https://furbo.com/account

1. 「支払情報詳細」欄にある「登録情報の管理」 をクリック

1. 「料金プランのアップグレード」をクリック

1. 「プロ」プランを選択し、「次へ」をクリック

1. お好きなシッタープランを選択し、「Furboドッグカメラ - 360°ビュー」に☑️をつけて、「次へ」をクリック ※Furboミニカメラをご希望の方は、そちらにもチェック

1. ご購入内容を確認のうえ、「配送情報」および「支払情報詳細」を入力いただき、内容に間違いがなければ「支払い完了」をクリック。こちらで購入が完了します。

シッタープラン未加入の場合

1. アカウント管理ページよりログイン: https://furbo.com/account

1. 「課金」欄にある「もっと詳しく」 をクリック

1. Furboドッグシッター紹介ページの最下部「今すぐ登録する」をクリック

1. 「プロ」プランを選択し、「次へ」をクリック

1. お好きなシッタープランを選択し、「Furboドッグカメラ - 360°ビュー」に☑️をつけて、「次へ」をクリック ※Furboミニカメラをご希望の方は、そちらにもチェック

1. ご購入内容を確認のうえ、「配送情報」および「支払情報詳細」を入力いただき、内容に間違いがなければ「支払い完了」をクリック。こちらで購入が完了します。

※ステップ1、4〜6については上記のシッター加入済みの場合と同様です

• 定額セットプランでは買い替え応援クーポンはご利用いただけません

• Furboシッターのプロプランへアップグレード、またはご加入いただくと定額セットプラン料金で購入できます。 Furboシッターのプロプラン料金表は以下のとおりです。 　└ 月契約：¥1,198　※　 　└ 1年プラン：¥12,220（1か月あたり¥1,018） 　└ 2年プラン：¥21,560（1か月あたり¥898） ※ Furboシッターに未加入で、今回月契約に加入される場合、最低3か月の契約が必須です。

• ベーシックプランとプロプランの違い

• 定額セットプランでご購入できない場合は、単体購入をご利用いただくかカスタマーサポートまでお問い合わせください。

単体購入（クーポンコードの利用方法）

※クーポンコードを利用できるのは単体購入のみ ※お手元のFurboが使用できない、シンプルに1台のみ利用で買い替えをしたい方におすすめです。

1. 公式オンラインストアでご希望の商品（単体購入）をカートへ追加

1. 支払いページまで進み、クーポンコードを入力　※対象者にのみ配布

1. 決済を完了 ※定額セットプランにはクーポンコードはご利用いただけません ※以下のようなお客様は単体購入をご選択ください。 ・お手元のFurboが使用できず、カメラ本体のみの買い替えをご希望 ・複数台の利用はされず1台のみの利用をご希望

新しいFurboの初期設定方法

• 新しく1台追加する場合： Furboアプリを開き、画面中央にある「+」をタップして新しいデバイスの初期設定を行ってください。Furboシッターを複数台にて利用したい場合にはプロプランへのアップグレードが必要です。（最大4台まで登録可能）

• 古いFurboと新Furboを入れ替えたい場合： 古いFurboデバイスをFurboアプリから削除し、新Furboの初期設定を行ってください。削除方法はこちら。Furboシッターのベーシックプランに加入している場合、新FurboにてFurboシッター機能をご利用いただけます。

古いFurboの廃棄方法

1. Furboアカウントからデバイスを削除してください。削除方法はこちら。

1. お住まいの自治体ホームページから確認し、自治体のゴミ区分(不燃ゴミもしくは粗大ゴミ)に従って処分ください。 ※Furboはバッテリーを内蔵していないため充電式電池リサイクルの対象外です。

よくある質問

• Q. クーポンコードが利用できないのですが、どうすればいいですか？ A. コードが利用できるのは2024年9月12日時点の旧型Furboユーザー限定です。Furboアカウントへログイン後に購入手続きへお進みください。お困りごとがありましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• Q. 下取りサービスはありますか？ A. 弊社では下取サービスは提供しておりません。

• Q. 壊れたので保証サービスは受けられますか？ A. お客様ごとに対応するので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• Q. プランのアップグレード後、ベーシックプランの未使用期間はどうなりますか？ A. プランのアップグレード後、ベーシックプランの未使用の期間はプロプランとして引き続きご利用いただけます。アップグレードにより、契約残り期間が無駄になることはございませんので、ご安心ください。 例）現在ベーシックプラン1年（有効期限：2024年10月1日）をご登録中の場合、プランのアップグレード時にプロプラン1年を選択された際、有効期限および自動更新日は2025年10月1日へ変更されます。プランのアップグレードを完了された時点で、ベーシックプランの有効期限分もプロプランとして2台以上のFurbo利用を利用することができます。

• Q. Furboシッターを解約する時に解約金等の料金は発生しますか？ A. Furboシッター解約には違約金等は発生せず、ご契約期間終了後は以下の基本機能のみをご利用いただけるようになります。 ▶️ご参照：Furboシッターを利用しない場合に使える機能

• Q. Furboカメラを廃棄した場合、利用した映像などの個人情報はどうなりますか？ A. お客様のプライバシー保護は弊社にとって最も重要な事項です。Furboカメラ本体に内蔵メモリーはなく、ライブ映像、音声、登録情報、過去の録画はクラウドサーバーに保管されているため、廃棄方法に従って処分された場合は個人情報漏洩のご心配はありません。

• Q. 廃棄後、Furboアカウントからカメラデバイスの削除を忘れたことに気づきました。どうすればいいですか？ A. Furboアプリからログインいただき、右下の「メニュー」から対象カメラを選択し、一番下の「デバイスの削除」から削除をお願いいたします。

• Q. メルマガ登録でもらえる1,000円OFFクーポンは、買い替え応援キャンペーンと併用できますか？ A. 同クーポンは買い替え応援キャンペーンではご利用いただけません（既存ユーザーは利用不可）。

🐶ドッグカメラを購入する🐶

🐱ネコカメラを購入する🐱