Question 1

Furboドッグカメラ 360°ビューの新機能は？

Accepted Answer

本体が回転して360°の広視野角を実現しました。さらに双方向会話機能と暗視モニターの品質が大幅に改善しています。

Question 2

Furboはどのように役立ちますか？

Accepted Answer

お留守番中の健康状態や行動を検知してスマホに通知することで、リアルタイムで愛犬の緊急事態を察知できます。Furboは、本機能を通じてこれまで世界中で2,800頭以上の愛犬の命を救ってきました。

Question 3

Furboドッグカメラは倒れにくい設計ですか？

Accepted Answer

Furboドッグカメラは、あらゆるサイズ、犬種、性格の愛犬に対応できるよう設計されています。Furboの底面には強力な3M両面テープが貼られているので、ワンちゃんが夢中になっていても倒れる心配はありません！Furboを床から60～120cm（愛犬の体高や運動能力によって調整可能）の高さに設置すると、愛犬の自動追跡に最適です。

耐久性についてはご心配なく。部品も含めて1年間の完全保証付きのため、愛犬のおちゃめな行動を見守りながら、安心してお使いいただけます！

Question 4

一般的なセキュリティカメラとFurboは、何が違いますか？

Accepted Answer

Furboは、犬特有の視覚・聴覚にあわせてワンちゃんにとって最適な設計で作られています。
多くの獣医師やドッグトレーナーに推奨され、愛犬の分離不安解消にも役立ちます。また、スマート通知により愛犬の自宅でのあらゆる出来事を自動で検知し、留守番中に何が起きているかをお知らせします。

Question 5

Furboシッターには必ず加入しなければいけないですか？

Accepted Answer

Furboシッターは任意加入のオプションサービスです。カメラのみをご購入の場合、無料で30日間ご利用いただけます。定額セットプランをご購入の場合、Furboシッターの支払いが含まれています。

Question 6

ドッグカメラ単体購入と定額セットプランの違いは何ですか？

Accepted Answer

ドッグカメラ本体のみをご購入の場合、リアルタイム双方向会話や飛び出すおやつ機能など、Furbo 基本機能をご利用いただけます。本体購入とは別に、Furboシッターにご登録いただくと、愛犬のさまざまな行動を察知する通知機能やドギーダイアリー、自動録画機能などの機能をご利用いただけます。

「Furbo定額セットプラン」は、① Furboドッグカメラ本体、② Furboシッター（サブスクリプションプラン）をまとめて購入できるパッケージプランです。本セットプランでは、単体購入よりもお得にドッグカメラ本体をご購入いただけます。

Question 7

定額セットプランは、どの料金プランが人気ですか？

Accepted Answer

1年プランが1番人気です！1年、2年プランのFurboシッター契約期間中は、本体カメラの永久保証がついています。

Question 8

定額セットプランを購入後、将来的にドッグカメラ本体を返却する必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ、定額セットプランをご購入後はドッグカメラ本体を返却する必要は一切ございません。

Question 9

定額セットプランに保証はありますか？

Accepted Answer

定額セットプランには、Furboドッグカメラの1年間製品保証が付いております。

Furboシッターの1年または2年プランをご利用いただく場合に限り、Furboシッターの契約期間中は永久保証いたします。

Question 10

商品が届く際、Furboカメラ以外に何が送られてきますか？

Accepted Answer

①ご購入いただいたFurboカメラ、② スタートアップガイド（2次元コード読み取り）、③ 専用USBケーブル（2m）をお届けしております。ACアダプタは付属しておりませんので、スマホ用の標準的な5V 電源アダプタ（スマホによく使われる標準的なもの）をご利用ください。これはFurboは環境保全への取り組みの一環で、同梱品を最小限に抑えております。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。また、同配慮のもとカメラの梱包材も簡素な段ボールを利用しております。商品自体は新品の正規品ですのでご安心ください。

Question 11

ドッグカメラとFurboミニを一緒に購入できますか？

Accepted Answer

2台のペットカメラを同時購入いただけます。いずれかの商品をカートに追加後（プランを選択後、「注文する」ボタンを押す）、カート画面にある「ご一緒にいかがですか」の箇所で、2台目のカメラを追加ください。

Question 12

返品ポリシーを教えてください。

Accepted Answer

初期不良があった場合は、30日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品や受取拒否をされてお荷物の確認ができない場合は受け付けておりません。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 13

家族と自分のFurboアカウントを共有できますか？

Accepted Answer

はい、Furboでは複数のデバイスから1つのアカウントをご利用いただけます。セキュリティ対策のため、2段階認証の設定をおすすめします。

Question 14

自分で設定できるか不安です。不具合があればどうしたらいいですか？

Accepted Answer

Furboの設定はとても簡単ですのでご安心ください。万が一、設定や故障などでお困りの際はカスタマーサービスまで気軽にお問い合わせください。（ページ最下部より）

Furboドッグカメラ 360°ビュー