隐私政策

 

最新修订于：2024年3月21日

 

1.       前言

我方，即上海康莘数据科技有限公司（以下简称“上海康莘”），已被友愉股份有限公司（以下简称“Tomofun”）任命为Furbo APP（以下称「本APP」）在中华人民共和国（就本隐私政策而言，不包括台湾、香港特别行政区和澳门特别行政区，以下简称“中国”）境内的独立和排他被许可方、运营商。上海康莘及/或Tomofun（作为本APP的实际所有人）合称为「我们」。此隐私政策介绍了您在任何设备上使用本APP时，我们如何保护您的隐私。我们承诺将保护您个人信息的隐私权。此隐私政策（以下称「政策」）内容提及Tomofun以及其各子公司及关联企业或我们将如何在您通过下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用本APP而使用我们的产品与/或服务（以下统称「服务」）时，收集、储存、使用及保护您的个人信息。此政策不适用于任何Tomofun并未拥有、控制或有所关联之第三方的隐私权使用行为。于此政策中未被定义之用词应具有其在我们的条款和条件中对其定义之意义。此政策为条款和条件之一部份，且受到位于https://shopus.furbo.com/pages/terms-and-conditions之条款和条件内容制约。

 

2.       接受

在您开始使用我们的服务之前，请详阅条款和条件。明示接受条款和条件即代表您同意此政策。若您对此政策或条款和条件之任何部分感到有不妥之处，则请勿使用或访问我们的服务。

 

3.       政策之变更

Tomofun保留可随时对此政策进行变更或更新之权利。若Tomofun对此政策做出重大的变更，Tomofun将会经由我们的服务或根据我们所知之您所提供的电子邮件地址或电话号码以发送邮件或短信的方式来通知您。若您于变更生效后仍继续使用服务，则将被视为同意受到经修改后之政策之约束。欲知Tomofun最新一次更新此政策之日期，请参照列于此政策文首之“最后修改日期”。

 

4.       我们将收集之个人信息

个人信息意为任何可单独或与其他信息结合证明您的身份或可使您被识别出来或反映您的活动情况之信息。经匿名化或以其他方法使得个人信息主体无法被识别处理之信息将不构成个人信息。

 

(1)     当您使用本APP以下基本功能时，您明示授权我们收集下列有关您的个人信息：

 

a.    帐户注册

我们基于本APP账户为您提供服务。您准备使用我们的服务时，Tomofun将要求用户提供手机号码及手机运营商信息（用于短信验证登陆及密码重置）进行注册，Tomofun将通过发短信验证码并收集您短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，以便为您提供快捷的登录服务。Tomofun为建立并维护您的客户账号，在必要并获得您明示同意时可能会要求您提供额外的信息。

 

b.   远程实时观看功能

为使用本APP的远程实时观看功能，当您设置好Furbo狗狗摄像机（以下称「狗狗摄像机」）后，您可以通过本APP上实现远程观看功能，包括实时远程观察狗狗的动态情况并进行交流及远程投食。在您使用本APP的前述功能时，本APP将创建相应的声音、影片或照片（以下称「内容」）。为此，Tomofun需要开启您的相机（摄像机）、相册（图片库）以及麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。

 

c.    日志信息

于您访问或使用本APP时，Tomofun会收集和记录您的详细使用情况，作为服务日志保存，包括您的因特网协议（以下称「IP」）地址、网络类型、接入网络的方式、网络质量数据、浏览器种类及语言、进入及离开之页面及URL、访问日期和时间、您在我们的服务中留下的内容的后设数据以及检索纪录及产品版本号。

 

d.   装置信息

为了确认本APP能在用户设备上正常运行及更好兼容操作系统，以及为了保障软件与服务的安全运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，Tomofun会收集关于您用以访问或使用我们的服务之计算机装置的信息，包括：广告辨识符（「IDFA」或「AdID」）；操作系统及版本（例如iOS、Android或Windows）；您移动装置的语言设定；移动服务提供商及网络联机种类（例如WiFi、3G、4G、5G、LTE等）；您的设备品牌型号、版本号、UUID、手机设备标识符国际移动设备身份码（IMEI）、网络设备地址（MAC）、IP地址以及软件列表，进而进行统计分析，提高用户与设备之间的绑定程度从而判断您的账号安全风险；用于及时发现APP使用过程中的问题，快速排查定位，改善您的使用体验。

 

(1)     您可自主选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

 

为提升您通过本APP的服务体验，我们以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，不影响您正常使用您已授权同意的本APP的其他功能及相关服务。

 

a.    Cookie资料

Tomofun运用「cookie」及类似的追踪技术来收集关于您使用服务的相关信息，并提供给您基于您兴趣的广告。举例而言，Tomofun会收集关于您如何与Tomofun网站上的功能进行互动、您浏览特定页面的时间长短以及您是否有在使用我们的服务时收到过错误讯息等信息。请详阅Tomofun的Cookie政策以获得更多关于Tomofun会收集的cookie数据以及您能够如何管理cookie数据的相关信息。

 

b.   客户支持

Tomofun会收集当您因客户服务、技术支持或其他任何目的而联络我们时，由您提供给我们的信息。于某些网站上进行的交易可能会要求客户致电给Tomofun，或要求Tomofun致电给客户。未经您事先同意，Tomofun将不会致电给您，除非是为了确认在线订单及/或将您订单的状况通知给您知道。

 

请您注意，您开启这些权限即代表您明示授权同意我们可以收集和使用这些个人信息来实现本政策第4（2）项下的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

 

5.       您个人信息的第三方来源

 

Tomofun会从下列的第三方来源收集有关于您的个人信息。

a.    从您的亲朋好友处

当像是您的亲朋好友等其他用户欲通过我们的服务与您进行分享，或者欲与您分享关于我们的服务之信息时，在获得您的授权同意后，Tomofun可能会从他们那里接收到您的个人信息。当您邀请其他人加入我们的服务时，在获得您的授权同意后，Tomofun将代表您与他们联系。

 

b.   第三方营销伙伴及社群媒体平台

除您自行向社会公众公开的信息外，在获得您的授权同意后，Tomofun会从您在社群媒体上公开的个人档案及任何从第三方营销伙伴处获得之您的偏好及兴趣中收集信息。只要相关法律许可，Tomofun将对该种信息进行处理以进一步了解您，同时保存并改进由我们储存之关于您的信息之准确性，以及基于您的兴趣和偏好进行营销，并进一步提升或优化我们的服务。

 

6.       我们如何使用您的个人信息

 

我们仅会以此政策中所述之方式或于进行该类处理前事先对您披露的方式来使用您的个人信息。除本政策规定需另行取得您的明示同意外，您同意接受本政策则视为已获得您的授权同意，我们有权按照本政策规定使用您的个人信息。若我们使用您的个人信息的目的与最初我们收集到信息时或后续获得您同意时的目的不一致，您可选择不准许我们这么做。若您选择限制我们可使用您个人信息的方式，则您将可能无法使用部分或全部的服务，但不影响您正常使用您已授权同意的本APP的其他功能及相关服务。

 

a.    向您提供我们的服务

 

我们对您的个人信息进行处理，以提供您注册的服务给您。例如，当您启用我们服务中智能提示、云记录、狗狗日记和其他爱宠管家智能订阅服务功能后，Tomofun可使用人工智能分析您的内容，确定声音和动作，以便向您发送您要求的通知。请访问爱宠管家智能订阅服务常见问答了解更多信息。Tomofun聘请第三方公司和个人，代表Tomofun执行某些功能。此类示例包括提供技术支持、客户服务、营销协助及宣传计划之管理。在获得您授权同意后，这些公司将仅在及有需要执行其功能时，依法律所准许的程度访问您的个人信息，若共享的信息涉及您的个人敏感信息，如您的身份信息、银行账户信息、财产信息、交易信息等，其共享、使用会更加严格，Tomofun会另行取得用户的明示同意。

 

b.   向您提供与我们服务相关的通知

 

为使您能持续知道关于您的账号及服务的最新状况，在获得您授权同意后，Tomofun将会传送管理或账号相关信息给您。该类通知可能会包含关于政策更新、账号活动或交易之确认、安全性更新或建议，或者是其他与交易相关的信息。Tomofun会处理您的联络信息以向您发送该等通知。与服务相关的通知属非宣传性质。如您取消订阅该类通知，可能会错过与您账号或服务相关之重要通知。

 

c.    向您提供客户支持或响应

 

Tomofun会收集当您联络我们时由您提供之信息，例如各种问题、疑虑、反馈、争议或论点。Tomofun可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，若无法验证您的身份，我们将无法对您做出回应。

 

d.   为确保对我们的条款、合约或政策的合规性

 

当您访问或使用我们的服务时，您将会受到我们的条款和条件及各项政策，包括此政策之约束。为确保您遵守我们的条款、合约或政策之规定，在获得您授权同意后，Tomofun会藉由主动的监测、调查来对您的个人信息进行处理，以避免及减轻我们的服务中出现任何被指称或实际发生禁止的，不正当的或违法的活动的情形。在获得您授权同意后，Tomofun也会对您的个人信息进行处理以调查、避免或减轻对我们的条款、合约或政策之侵害；履行Tomofun与第三方及合作伙伴之间的合约；以及于情况适用时，基于您对我们服务的使用情形向您收取费用。我们无法在未对您的个人信息进行处理前，依据我们的条款、合约或政策来提供我们的服务。，

 

e.    为确保服务之安全性

 

无论您只是浏览Tomofun的网站或是在家中使用Tomofun的Furbo摄像机，Tomofun都会确保您在使用我们的服务时是安全无虞的。为确保您的安全，我们依法对您的个人信息进行处理，处理对象可能包括您的装置信息、日志信息及其他相关信息。我们运用该类信息来对抗垃圾邮件、恶意软件、有害活动及安全性风险；改善并执行我们的安全性措施；并对您的身份识别进行监测和验证，以阻止未经授权的用户访问您的信息。若我们不能为安全之目的对您的个人信息进行处理，我们将无法确保我们服务的安全性。

 

f.     为遵守法律规范的要求

我们的服务受到一些可能会要求我们对您的个人信息进行处理之法律和法规的制约。举例而言，我们对您的个人信息进行处理以便支付我们的税款、履行经营的义务、或是依照适用法律要求，进行必要之风险管理。若我们未能对您的个人信息进行处理，我们将无法在满足法规要求的前提下向您提供服务。

 

g.   为强化您对我们服务的体验

 

一刀切并非我们的座右铭。我们希望您在使用我们的服务时就像在家里一样轻松自在。为此，在获得您授权同意后，Tomofun对您的个人信息进行处理以追踪您的偏好（例如您选择的语言、您的时区等）及其他活动。若Tomofun未能对您的个人信息进行处理，您将有可能无法对我们的部分或所有服务进行访问或个人化设定。

 

h.    为进行研究及开发

持续寻找能将您与您的宠物连结起来的创新方法正是Tomofun的使命。我们经常思索我们还能如何改良或扩展Tomofun现有的各种服务，或者我们还能创出哪些全新产品及服务。我们最棒的点子都来自于观察您是如何使用我们的服务并与其互动的过程。举例而言，当您启用了您账号中的爱宠管家智能警报或通知功能后，Tomofun便会使用您的内容数据来测试并改良Tomofun的人工智能的算法 (AI algorithms)。当Tomofun在获得您授权同意后取用您的个人信息供研究及产品开发用途使用时，Tomofun会采取额外的安全性措施以保护您的个人信息，例如将您的信息去识别化或改为假名，限制只让会进行研究及开发的人员才能访问您的信息，并运用其他技术性、物理性及行政管理上的安全性措施。若Tomofun未能对您的个人信息进行处理，Tomofun将可能无法持续再提供极佳或崭新的产品及服务给您。

 

i.     以开展营销活动

 

营销能使Tomofun得以接触潜在的客户以进一步扩大我们的Furbo社群，并能为您带来新的产品和服务。在获得您授权同意后，Tomofun对您的联络信息或您在我们的服务中的互动信息进行处理以：

 

 

● 向您发送营销相关的通知和分享Tomofun的产品和服务之最新信息；

● 向您提供活动、网络研讨会或其他项目的信息；以及

● 向您进行目标营销（详见Cookie政策段落）。

您亦可通过与Tomofun分享亲朋好友或商业伙伴之联络信息的方式，来使他们成为Tomofun的服务对象。当您与Tomofun分享其他个人的联络信息时，Tomofun将在获得您授权同意后会代表您去联系他们，并邀请他们来使用我们的服务且注册成为会员以便收到Tomofun营销相关的通知。我们允许您随时退出Tomofun的营销活动并且不会收费。请记住，关于您的账号或我们的服务之交易相关的通知，并不被认定为「营销」相关的通知。

 

j.     设备权限调用汇总

 

在您使用App或者某项特定功能的期间（包括静默状态或在后台运行时），为实现下述场景或服务目的，Tomofun会调用您的主要设备权限汇总如下，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限：

 

设备权限	对应功能	服务场景	是否可关闭
麦克风（录音）	语音对讲的场景	开启语音对讲时进行录音	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
通知	系统通知	APP相关消息推送	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
网络权限	上网功能	开启上网功能，实时读取与更新	可以，关闭后APP内容无法实时读取与更新
相机（摄像机）	拍照	上传狗狗档案可透过镜头直接拍摄宠物	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
地理位置(仅限安卓系统)	定位	需要使用该权限开启GPS定位，以便搜索到周边WiFi热点和设备热点，从而使APP可以成功添加硬件设备	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
电信商的国家代码(仅限ios系统)	定位	了解用户所在区域，以判断使用的服务器位置	根据sim卡本身设定，不可关闭
存储（相册、媒体和其他文件）	1.查看录像和转存录像 2.分享 3.资料编辑	1.上传照片、下载直播内容、观看本地视频 2.截图分享 3.编辑资料选择头像图片时读取相册内容	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
设备状态（包括设备信息和运行状态）	验证	1.检测账户是否存在异常登录	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能

 

 

 

 

7.       个人信息披露

我们仅会于以下情形，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息:

根据您的需求，在您明确明示同意的披露方式下披露您所指定的个人信息，包括但不限于下述第a至g项，以及根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

 

a.    集团内共享

Tomofun为一国际集团，在不同区域拥众多公司（包含其各子公司及关联企业）、业务、管理架构及技术系统。为方便向您提供服务，以及根据您的要求采取行动，Tomofun或将您的个人信息与集团内成员公司共享。

 

b.   并购与合并

若Tomofun决定于美国或其他国家售出、买进、并购其他公司或重组时，可能出于商业目的披露您的个人信息。相关交易可能涉及个人信息向潜在买方或实际买方的披露，和/或自卖方接收个人信息。此类交易中，Tomofun将寻求对您的个人信息的适当保护，且保护等级不低于本政策之规定。

 

c.    服务提供方与代理人

Tomofun会雇用或委托若干公司或个人并使其代表Tomofun执行职责。相关人士或将获悉为提供服务所需的个人信息，但他们均受合约约束，若无获得法律许可或您的同意，不得将其用于其他用途，且相关合约条款的规定不低于本政策之保障。相关执行职责人士提供之服务包含但不限于履行订单、交付产品、移除客户名单之重复信息、信息分析、协助营销、处理支付流程、及提供客户服务等。

 

d.   合作商户

Tomofun与若干合作商户一同经营网站，并在彼此的网站上提供服务、销售商品。Tomofun的合作商户将会于收集您的个人信息时表明身份。若法律许可或得到您的同意，您与合作商户交易相关的个人信息将分享与该合作商户。

 

e.    第三方进行之营销活动

若相关法律许可或取得您的同意，Tomofun或将您的个人信息向第三方披露以将其用于营销目的。若您注册同意接受营销通知或以其他方式将个人信息与第三方分享，我们将不会对其未来之使用方式进行干涉，请您于同意分享信息前详阅该第三方之隐私政策。

 

f.     向第三方披露

在我们提供的服务中，您能向第三方如其他应用程序或服务提供商及亲朋好友及其他用户分享个人信息，故请小心谨慎，一旦您分享了信息，我们无法控制获悉您个人信息的第三方会如何使用您的信息。此外，我们提供的服务中有一部分为公开服务，故您在该部分提供的个人信息有可能被访问者阅览、收集或使用。

 

g.   为保护双方及其他第三方

若我们基于善意认为进行相关信息披露将可保护您或他人（包含Tomofun及其员工）的权益时，Tomofun可能进行相关信息披露。

 

8.       国际传输

当您访问或使用我们的服务时，您的个人信息或被传输至Tomofun于国外的营业区域。相关营业区域或与您的所在地不同且位于不同之司法管辖区，其隐私法规也可能较您身处国家之政策更不健全。在这些营业区域内，Tomofun仍将根据本政策之规定来处理您的个人信息。若您不愿您的个人信息被传输，即请勿使用我们的服务。

若您居住于欧盟经济区、英国、瑞士或中国，您的个人信息将依相关法规之规定进行转移。具体而言，若您的个人信息将被传输出欧盟经济区、英国、瑞士或中国，Tomofun将与接受您信息的第三方签订转移个人信息所要求的合同条款。对于上述转移，Tomofun将依赖于合法转移机制，如标准合同条款或Tomofun与经欧盟-美国及瑞士-美国隐私保护框架认证的美国第三方合作或适用法律要求的数据出境安全评估。在获得您的明示同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

 

9.       信息安全

Tomofun采用有形的、电子的、及管理上的手段保护您的个人信息安全与完整。线上传输或接收的账单和付款信息均处于加密状态，且仅有负责处理网上要求或投诉之人员有权接触个人信息。Tomofun的代理人如上海康莘及可访问客户个人信息之承包商均须严格遵守本保密政策之规定。但您亦对您个人信息的保护负有一定责任，您应当对帐户登陆信息进行保密，并应确保无线链接我们服务是安全的。若您相信您账户信息面临危险或发现未经授权访问您账户信息，请立即通过电邮 hello.cn@furbo.com联系我们。

 

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

10.    第三方链接及服务

iTunes或Google Play商店提供之应用程序或因您使用之服务而收集相关信息，如分享、支付信息、定位信息及其他信息等。我们无法控制该第三方供应商提供的软件开发包（SDK）之作为，且该第三方之隐私保护规范应由其定明。我们的服务包含第三方网站、应用或服务的链接，但我们无法控制其内容或相关隐私政策，故我们不对该等第三方的隐私政策或内容承担责任。请于向第三方分享信息前查阅相关隐私政策与条款。

 

在您使用App或者某项特定功能的期间（[包括静默状态或在后台运行时]），为实现下述场景或服务目的向合作的第三方SDK供应商共享或披露您的个人信息。

 

a.       消息推送服务：为给您提供消息推送，第三方推送服务商可能会获取您的推送SDK版本号、必要设备信息、手机状态信息、地理位置信息、网络相关信息、存储（相册、媒体和其他文件）（包括静默状态或在后台运行状态下收集）信息以便推送您可能更感兴趣的信息；

b.       地理位置服务：为给您提供地理位置服务（编辑联系地址、资料编辑），第三方地理位置服务商会收集您的设备信息及地理位置信息以便可以向您推送附近内容；及

c.       账号安全服务：为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，第三方安全服务商可能会收集您的必要设备信息、网络相关信息、运营商信息、日志信息、存储（相册、媒体和其他文件）（包括静默状态或在后台运行状态下收集）信息以提供账号安全服务。

 

接入第三方SDK供应商目录及详情如下，建议您认真阅读和了解第三方SDK供应商的隐私政策：

 

SDK名称	目的	收集的个人信息范围	申请权限	第三方隐私条款
Mixpanel	优化用户体验	用于维护服务的正常运优化服务的体验以及保障用户的帐号安全，收集唯一设备标识符、操作日志及通信商 行，改进及	无	1. Mixpanel collects o ur (Tomofun’s) data：https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/ 2. Mixpanel processes  our end users’ (Furbo users’) data：https://mixpanel.com/legal/terms-of-use/
Google Analytics (global user)	优化用户体验	用于维护服务的正常运行，改进及优化服务的体验以及保障用户的帐号安全，收集唯一设备标识符、操作日志及通信商＊＊a/b test	无	1. Google Analytics Terms of Use: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ 2. Google General Privacy Policy (applying to all Google products, including Google Analytics): https://policies.google.com/privacy?hl=en
Blueshift	发送app相关通知	用于维护服务的正常运行，改进及优化服务的体验以及保障用户的帐号安全，收集唯一设备标识符、操作日志及通信商	无	https://blueshift.com/privacy-policy/
jpush	发送app相关通知	用于维护服务的正常运行，改进及优化服务的体验以及保障用户的帐号安全，收集唯一设备标识符、操作日志及通信商	无	https://www.jiguang.cn/license/privacy

 

 

 

 

11.    未成年信息

我们的服务不以未满18岁或未满当地法定成年年龄之孩童为导向，并恪遵相关美国儿童在线隐私保护法 (COPPA)和类似法律法规，若无父母或监护人同意我们收集处理该信息，不会故意收集未满18岁孩童或适用法律规定的未成年人之个人信息。若父母或监护人察觉孩童未经其同意便已向我们提供个人信息，请电邮至hello.cn@furbo.com与我们联系。若我们发现未满18岁或未成年为信息提供者，我们将采取行动删除其提供的信息。

 

12.    营销活动

若您注册接收我们发的营销信息，相关电邮均将内含退出活动之选项供您选择，且向您发的营销信息仅为推广产品或服务之用。帐户或服务交易通知不视为营销信息。

 

13.    不追踪

某些浏览器已加入「不追踪」（Do Not Track “DNT”）选项，但我们的服务目前不回应DNT讯号，因为我们不会追踪您离开服务后的网络活动。

 

14.    访问与修改您的个人信息

任何注册拥有帐户的用户，都可以与我们联系以审核、更新、更正或删除我们存盘的个人信息。如果您对我们服务中的个人信息有疑问，请与我们联系。我们将在无不当拖延的情况下回复合理的询问。当寻求访问或更新您的个人信息时，我们可能会要求您验证身份，然后才能对您的请求采取行动，以确保您的账户安全。法律允许的情况下，我们就处理请求保留向您收取合理费用的权利。

 

15.    储存您的个人信息

在相关法律允许的情况下，您可以通过向hello.cn@furbo.com发送删除账户的请求来删除您的账户。但是您的删除请求在下列情况可能会受到限制:履行我们的法律义务、解决纠纷、执行我们的协议，或保护他人的权利和利益。我们将在无不当拖延情况下，尽量满足您的要求。法律允许的情况下，我们就处理请求保留向您收取合理费用的权利。

虽然记录保存规定可能因国家而异，但我们通常会适用以下提到的保留期。如果您对我们的保留期有任何疑问，请与我们联系。

 

● 营销。只要您仍在订阅我们的服务，我们就会储存您的营销联络信息。当您取消订阅营销联络，我们会将您的联络信息放至我们的请勿打扰名单中，以确保我们尊重您的取消订阅请求。

● 内容。如果您选择激活智能提示、云记录、狗狗日记和我们服务中其他爱宠管家智能订阅服务功能，我们可能在您完成记录后最多24小时内或在为向您提供服务和基于您的要求采取行动而必要时，在我们的云服务器存储您的内容。尽管有上述规定，我们可以为了建立法律诉求或就此抗辩、审计和防范犯罪目的在关闭您的账户后五年存储内容。

● 活动资料。我们可能在关闭您的账户后，五年內保留活动数据和您的内容以为支持或抗辩法律索赔、审计和犯罪预防等目的。

● 电话纪录。我们可能会为电话服务质量目的而将您与我们的电话录音。依相关法律要求，我们会在电话录音前先行告知。电话录音内容可能会保留至最多六年。

● Cookie与其他网络行为数据。我们保留通过cookie、透明GIF、快闪cookie、网页计数器和其他技术或分析工具收集的任何信息，期限从cookie失效日或收集日期起一年内。更多信息请参阅我们的cookie政策。

 

16.    您的加州隐私权利

如果您是美国加州居民，您可以要求Tomofun发出通知，说明Tomofun于在上一年为直销目的而与第三方（包括Tomofun的关系企业）共享（如果有发生）的您的个人信息种类。您可以每年免费要求此类通知一次。如需通知，请按照本政策「联系我们」部分的规定与Tomofun联系。在您的请求中，请指明您想要「加州隐私声明」。Tomofun将在三十天内或在法律允许的情况下回复您。

 

17.    针对欧盟经济区、英国与瑞士客户特殊声明

本区仅适用于在资料收集时，位于欧洲经济区、英国和/或瑞士（统称为「指定国家」）访问或使用我们服务的用户，Tomofun可能会要求辨识您所在的国家，或者Tomofun会依您的IP地址来辨识您所在的国家。当Tomofun使用您的 IP地址判定国家时，本区条款将不适用于任何企图掩盖或以其他方式隐藏其位置信息，让自己看起来不在指定国家的个人。若本区中的任何条款与本政策中的其他条款冲突，则本区中的条款优先适用于指定国家的用户。

 

a.       我们与您的关系

就收集访问或使用我们服务的客户的个人信息来说，Tomofun是数据控制者，决定任何个人信息使用于何处与如何使用。作为Tomofun网络服务提供商或代表Tomofun的任何第三方，都是「数据处理者」，根据Tomofun的指示来处理您的个人信息。

 

b.       营销

我们将根据我们的合法权益(相关法律准许)或个人意愿，仅通过电子方式（包括电子邮件或简讯）联系位于指定国家的人士。当我们依照合法权益时，我们只会向您发送有关我们服务的信息，这些信息类似于先前销售或关于销售谈判的主题。

如果您不希望我们以这种方式使用您的个人信息或出于营销目的向第三方披露您的个人信息，请至您帐户中电邮设定部分选择退出，点击电邮中的取消订阅链接，或者通过hello.cn@furbo.com与我们联系。您可以随时拒绝直销，我们不收取费用。

 

c.       处理您个人信息的法律依据

我们在本政策中不断在说明处理个人信息的法律依据。一般而言，我们所依赖处理个人信息的法律依据包括：您同意处理；满足我们的法律义务；保护您重要利益之必要性；我们必须履行与您签约所产生的义务，或在与您签约之前根据您的要求采取的措施；为公众利益而处理的必要性；或者在这些章节中所描述我们的合法权益。

 

d.        您的个人权利

根据我们的合法权益，当我们为了我们的法商业权益而处理您的个人资料时，我们绝对会根据信息保护法确保我们考虑及平衡任何可能对您和您的权利的影响。

 

当您使用我们的服务时，我们会提供您下文所述的权利。倘若您想依适用法律行使权利，请通过hello.cn@furbo.com联络我们。请注意，当我们收到您的个人权利要求时，我们可能会要求验证您的身份以确保您个人信息的安全。

 

 

● 撤销您同意的权利。倘若我们要求您同意处理您的个人信息，您有权利随时撤销您的同意。撤销同意不会影响我们或第三方根据您在撤销前的同意而进行处理的合法性。

● 访问权。依据您的要求，我们将尽快和(如适用)免费地向您提供一份我们所存盘的您的个人信息的副本，除非我们根据法律的许可而收取费用。您的访问可能会限制在不得严重影响其他个人的权利和自由的范围内。

● 纠正（或「更正」）的权利。您可要求更正或更新我们所存盘的您的个人信息。我们可让您直接通过服务来更新部分或全部您的个人信息。

● 删除的权利（或「被遗忘的权利」）根据您的要求，我们将会删除我们所存档的您下列的个人信息：不再须要按相关要求储存的资料;您不再同意我们使用的数据;处理您投诉时您提供的数据;及不再有合法须要而储存的数据。

● 限制的权利。您有权在下列条件适用下限制我们处理您的个人信息：

○ 您对我们所处理的您的个人信息存有疑虑。倘若您基于此情况限制处理，在我们必

须验证您个人信息的正确性期间，提供给您的服务可能会受到干扰；

○ 该处理是非法的，但您反对删除您的个人信息仅要求限制我们使用；

○ 我们不再需要您的个人信息进行处理，但您提出要求以发起、行使法律主张或对法律

主张进行辩护；或是

○ 您已反对处理，尚待我们确认是否我们处理的合法依据优先于您的权利。在限制处理的适用期间，我们将只根据您的同意来处理您的限制个人信息，或是基于发起、行使或辩护法律索赔的目的，或是基于保护其他自然人或法人的目的，或是基于重要的公共利益的理由。当限制被解除时，我们将会通知您。

 

 

● 反对的权利。倘若我们根据下列的法律基础处理您的个人信息，您可随时依据适用的法律反对我们的处理：同意、合约或合法权益。如果是为了抗辩法律索赔所需，或是为了适用法律所许可的其它例外事项，我们仍可继续处理您的个人信息。

● 数据可携带性的权利。倘若我们根据和您签订的合约或根据您的同意来处理您的个人信息，或是该处理是通过自动方式进行，您可要求收到采用结构性、通用性和机器可读形式的您的个人信息，并要求我们将您的个人信息直接转移到另一个技术上可行的「控制者」，除非行使此项权利会严重影响其它人的权利和自由。您在数据可携带性方面享有的权利仅适用于您提供给我们的个人信息。

● 通知第三方。当我们根据您要求更正（或纠正）、删除或限制处理的个人权利时，我们将会通知也在处理相关个人信息的第三方，除非这点被证明不可行或涉及过多工作。根据您的要求，我们将直接识别出此等第三方。

● 自动化个人决策，包括剖析。您有权不受单纯根据对您个人信息的自动化处理而做的决策（包括会对您产生法律或类似重要影响的剖析）的限制，除非根据适用法律而有例外。

● 个人权利要求的限制。我们可能以下列方式限制您的个人权利要求：

○ 按法律所要求或授权的拒绝访问；

○ 授权访问时会对其他人的隐私造成负面影响；

○ 保护我们的权利和财产；及

○ 当此要求是琐碎或造成负担时。

● 欧洲数据保护官。您可在dpo@furbo.com联系Tomofun的欧洲数据保护官。

● 欧洲成员代表。您可联络Tomofun的欧洲成员代表member.rep@furbo.com

●投诉的权利。倘若根据适用法律或此政策，您认为我们已侵犯或是违反您的隐私权，请通过hello.cn@furbo.com联络我们，以便我们和您一起解决您的疑虑。您也有权向您居住地、工作地或声称被侵权的地点的「成员国」的有关当局投诉。

 

18.    您如何管理（包括注销您的账户）您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，我们尽全力保护您对自己的个人信息行使以下权利：

 

(1)     改变您授权同意的范围

a.       每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以随时拨打客服电话，提供个人有效身份证明，我们经过身份核对后，将在15个工作日内回复您的请求。

b.       当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

c.       如果您不想接受我们给您发送的商业广告或任何其他推送或推荐信息，您随时可通过 hello.cn@furbo.com联系客服方式取消。

 

(2)     个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以随时拨打客服电话，提供个人有效身份证明，我们经过身份核对后，将在15个工作日内回复您的注销请求。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

 

(3)     约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显着影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

 

19.    联络我们

上海康莘为在中华人民共和国境内成立的有限公司，注册地址上海市浦东新区东方路3601号2号楼2223室。倘若您有对于此份政策声明有疑问，或是欲投诉我们遵守此份隐私政策的事项，您可电邮 hello.cn@furbo.com联络我们，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以答复。倘若您住在欧盟经济区、英国、瑞士、或加拿大，您可电邮Tomofun的数据保护代表dpo@furbo.com。